Aprendizajes de Liderazgo en Retail: Experiencia Real en Cencosud

 

Liderazgo que deja huella: lo que aprendí en Cencosud

Hace ya un par de años tomé una de las decisiones más difíciles de mi vida profesional: dejar Cencosud y con ello soltar a mi increíble equipo, formado por 18 personas maravillosas, talentosas y profundamente humanas.
Habíamos construido juntos mucho más que resultados: habíamos formado un equipo sólido, comprometido, con propósito. Dejar ese espacio para comenzar de nuevo, con un equipo más pequeño y desde cero, fue un salto de fe… pero también una oportunidad de crecimiento.

Durante ese proceso entendí que el liderazgo no se trata de dirigir, sino de acompañar.
Aprendí que todo se resuelve conversando, escuchando activamente y sabiendo pedir ayuda cuando hace falta. Que siempre hay tiempo para mirarse a los ojos y reconocer al otro.
Que las segundas oportunidades existen —y que, cuando se dan desde la confianza y no desde el control—, los resultados florecen.

En lo profesional, mi paso por Cencosud y en particular por Tiendas Paris, me enseñó la Excelencia Operacional como forma de vida: organización, planificación y seguimiento con propósito.
Aprendí a respetar los tiempos de los procesos y a confiar en que, aunque el trabajo silencioso no siempre brilla de inmediato, cuando se consolida, transforma todo a su alrededor.

Hoy, en mi rol dentro del área de Visual Merchandising, aplico cada una de esas lecciones.
Ordenar, crear estructura, implementar procesos que den libertad para crear, es parte de mi sello. Entendí que la creatividad también necesita estructura para expandirse.
Y que un buen líder en visual no solo observa los espacios, sino que también observa a las personas: sus talentos, sus ritmos, sus motivaciones.

Miro hacia atrás y veo que, más que un trabajo, Cencosud fue una escuela de liderazgo humano.
Y ese aprendizaje sigue guiando cada nuevo proyecto que emprendo.